사용자에 대해서 알고 싶은 점
- 초급자
- 중급자
- 고급자
- 숙련가
- 전문가
사용자의 사용 행태적 특성
- 해당 시스템을 어떻게 사용할 것인지에 대한 일반적인 사용 형태
- 상호작용 : 사용자들이 얼마나 자주, 정기적으로, 집중해서, 복잡한 상호작용을 해야 하는가?
- 정보 : 현재 유사한 시스템에서 사용자의 시스템 사이에 주고 받는 정보들의 특성에 대한 파악 필요
- 가능
사용자의 개인적인 특성
- 개인적인 특성 : 성격, 신체, 문화, 동기
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