HCI 5장 문제해결

문제 해결 과정
 - 문제 공간을 구축하는 이해 과정
 - 문제 공간 내에 목표 상태로 이동하는 탐색 과정

문제 이해 과정의 요소
 - 시초상태, 목표상태, 조작자, 제한조건

문제 표상
 - 주어진 주제에 대해서 4가지 요소가 무엇인지를 파악하는 과정

해답
 - 주어진 문제 표상을 가지고 시초상태에서 목표상태로 변화시키는 일련의 조작자의 순서

문제 해결 방법
 - 해답을 도출할 수 있는 방법
 - 연산법 : 문제 해결이 보장되는 절차, 정해진 대로 사용하기만 하면 언제든지 정확한 답을 구할 수 있음
 - 발견법 : 항상 최선의 답을 보장 할 수는 없지만, 대부분의 경우에 무난한 해답을 제공
           - 현재 상태에서 최선을 찾는 방법 : 차이감소법, 수단 목표 분석법


의사 결정의 원리

의사결정 과정에서범하는 오류
 - 질문 오류 : 어떤 것을 더 선호하는지에 대한 질문과 무관하게 일관되게 선택되어야 한다
 - 대안 오류 : 다른 대안의 존재 여부와 무관하게 일관되게 선택되어야 한다

추론
 - 알고 있는 정보를 토대로 하여 새로운 정보를 만들어내는 과정
 - 귀납법, 연역법

연역적 추론 과정
 - 범주형 추론
 - 선형 추론
 - 조건형 추론

귀납적 과정에서의 오류
 - 가용성 발견법 + 기존 오류 + 긍정적 편견

연역적 과정에서의 오류
 - 형식 오류 + 선택 오류
 - 형식 오류는 범주형 추론에서 자주 발생